Seplag-MG lança novo sistema de atendimento para tornar mais eficiente a comunicação com as áreas de Recursos Humanos do Estado 

A ferramenta “Conecta RH” traz mais agilidade e assertividade para a comunicação com as unidades de RH, aumentando a qualidade dos serviços prestados 

Em uma transmissão ao vivo para cerca de 400 servidores estaduais, a Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG), por meio da Subsecretaria de Gestão de Pessoas (Sugesp), lançou, nesta quinta-feira (23/6), a ferramenta “Conecta RH”. Direcionado para os profissionais de Recursos do Humanos do Estado de Minas Gerais, o sistema será o novo e exclusivo canal de suporte para chamados e atendimentos referentes aos assuntos de RH.  

“Esse momento é um marco para a comunicação com as unidades de Recursos Humanos do Estado. Com o Conecta RH, pretendemos melhorar as informações e responder de forma rápida e certeira todas as dúvidas referentes aos processos de gestão de pessoas”, destaca a subsecretária de Gestão de Pessoas, Kênnya Kreppel.
O novo sistema possibilita a implantação de funcionalidades como conversas em tempo real para consultorias pelos atendentes, acompanhamento de estado, prazo e tramitação de um chamado pelo demandante, além de possibilitar a avaliação dos chamados.

“Com as novas funcionalidades, a ferramenta fornecerá uma boa experiência ao usuário, garantindo uma resposta rápida às demandas e uma plataforma de fácil uso. Com isso, teremos mais eficiência e agilidade para atender o nosso público principal: os servidores do estado”, completa Kênnya. 

A coordenadora do projeto Conecta RH, Thaíse Amarante Villaça, reforça a participação de diversas áreas para construção do projeto. “Foi um trabalho conjunto e colaborativo. Tudo que construímos até aqui é para que o sistema funcione da melhor forma possível para os usuários. Ele continuará sendo desenvolvido e aperfeiçoado a partir do uso da ferramenta”, afirma. 

O sistema entra em vigor para os usuários a partir desta sexta-feira (24/6). Para acessar, os profissionais autorizados das unidades de Recursos Humanos dos órgãos e entidades deverão realizar o cadastro em www.conectarh.mg.gov.br . O login e a senha utilizados serão via gov.br ou pelo sistema SSC da Prodemge. Caso tenham dúvidas, o manual está disponível na página inicial do sistema. 
 

Facilidades do Conecta RH: 
•    Orientações preliminares
•    Acompanhamento do chamando
•    FAQ
•    Complementação dr informações do chamado
•    Relatórios
•    Normatizações
•    Abertura de chamados
•    Consulta aos históricos dos chamados
•    Avaliação de atendimento 
•    Rascunho de chamado